клиенты

ПОМОЖЕМ ВАМ УЗНАТЬ

МНЕНИЕ ВАШИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Сервис для организации обратной связи с клиентами


Попробовать бесплатно

Анкета гостя отеля

Анкета гостя отеля

Приглашение Вашим гостям оставить отзыв или ответить на вопросы анкеты. Просто создать, комфортно отвечать.

Опрос на планшете

Опросы на планшете

Анкеты оптимизированы для работы на мобильных устройствах и имеют простой и интуитивно-понятный интерфейс.

Терминал опроса потребителей

Кнопочный терминал опроса

Специальное устройство, которое позволяет Вашим потребителям практически мимоходом высказать свое мнение простым нажатием на кнопку.


Структура опросов клиентов

Новый уровень опросов Вашего потребителя


  Попробуйте организовать полноценную систему обратной связи с потребителем.

  Вы можете использовать любой из предложенных вариантов системы опросов, как по одиночке, так и группируя их любым удобным Вам способом.

  Затрачивая минимум временных и финансовых затрат Вы можете получить ежедневный и достоверный канал обратной связи с Вашими потребителями, канал оперативной и объективной информации о качестве оказания услуг на местах.

  Настраиваемые алгоритмы реакции на события, без Вашего участия, проконтролируют состояние дел и своевременно оповестят в случае необходимости.


Условия опросов

Комфортные условия для потребителей

 Разнообразие вариантов проведения опросов позволяет получать обратную связь удобную для клиентов любого уровня технического развития и возраста. Возможность потребителю дать ответ, сразу после получения услуги, всего несколькими нажатиями на экране планшета значительно увеличивает эффективность проводимых опросов


Специальные технические решения

  Возможность объединения различных устройств опросов в единую систему, специальные алгоритмы обработки информации экономят Ваше время и средства Ощутите удобство и простоту организации обратной связи с Вашими потребителями, с использованием современных технологий.

Оборудование опросов

Широта опросов

Широта охвата аудитории

  У Вас несколько филиалов или точек продаж? Получайте достоверную, общую и индивидуальную информацию по каждому из Ваших подразделений. Вы можете предоставить возможность адресно ответить каждому Вашему клиенту, и это не потребует серьезных финансовых затрат.



  Начните прямо сейчас

 

Как работает анкетирование клиентов

Создать анкету

Создайте опрос

  Простая процедура создания опросов, всего за несколько шагов, для Вашего удобства множество разнообразных, готовых шаблонов. Попробовать создать анкету бесплатно >>

Ответы на опрос

Определите варианты ответов

  Предоставьте потребителю максимум возможностей ответить на вопросы анкеты. Существует масса современных решений - визитки обратной связи, опросы на планшете , анкета гостя отеля и т.п.

Статистика анкет

Анализируйте результаты

  Результаты опроса в режиме реального времени. Фильтры, графики, выгрузка данных в различные форматы, все предназначено для удобства обработки результатов анкетирования.


Организуйте обратную связь с потребителями правильно:

Организация обратной связи


- Поощряйте Ваших потребителей за обратную связь;


- Сделайте Ваш канал обратной связи неформальным, организуйте все так, что бы потребителю было комфортно высказать свое пожелание или мнение (даже если это жалоба);


- Не создавайте, без необходимости, сложных анкет и опросов. Громоздкие и навязчивые опросы имеют очень низкие показатели по ответам. Но что самое главное, зачастую они дают обратный эффект, Ваш посетитель не ответил, и ушел недовольным!


- Облегчайте потребителю возможность передачи информации;


- Не оставляйте ни одну жалобу без ответа, быстрая реакция очень часто может полностью устранить проблему;


- Проведение опросов и анкетирования не самоцель, необходимо использовать комплексный подход, это позволит увидеть возможную проблему целиком;


- Опрос мнений и анкетирование потребителей необходимо проводить регулярно, в идеале, ежедневно, только сравнивая результаты можно понять динамику роста или снижения качества обслуживания;


- Опрос – результаты – анализ – улучшение ! Все направлено на улучшение качества продукции или обслуживания.


Профиль

Вход

Регистрация

Респондентам


Анкеты

Анкета гостя отеля

Шаблоны

Net promouter scor


2014 Copyright © ОпросКлиентов.РФ